We willen al onze cliënten en afnemers een zo goed mogelijke dienstverlening bieden en tegelijkertijd uitvoering geven aan onze afspraken met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) en de prioriteiten die we onszelf gesteld hebben. We hebben daarbij te maken met een omvangrijke veranderagenda boven op een complexe bestaande dienstverlening en bedrijfsvoering. Dit vraagt om een intensieve beheersing van risico’s in alle lagen van onze organisatie en een doelmatige besteding van het beschikbare budget. We zijn alert op het herkennen van mogelijke risico’s in alle onderdelen en lagen van onze organisatie, om deze zo veel mogelijk te kunnen beheersen. Toch blijven er enkele restrisico’s, waarop we nader ingaan deel 2 van dit jaarverslag in, in paragraaf Risicobeheersing.