Versterken van capaciteit en vakmanschap

UWV is een grote werkgever. Als werkgever bieden we inhoudelijk uitdagend en zeer divers werk voor verschillende disciplines. We staan voor de opgave om bij een zeer krappe arbeidsmarkt veel nieuwe medewerkers te werven. Dat is geen eenvoudige opgave. We hebben relatief veel oudere werknemers in dienst en daardoor te maken met een toenemend aantal pensioneringen. Daarnaast zijn er extra medewerkers op kritische functies nodig. We zijn in augustus een arbeidsmarktcampagne gestart om ICT‑personeel aan te trekken. In de eerste acht maanden van 2022 zijn 1.605 nieuwe medewerkers in dienst getreden. 52 van hen huurden we voorafgaand aan de indiensttreding extern in; 638 van hen werkten eerst als flexkracht bij ons. Het aantal medewerkers in (vaste en tijdelijke) dienst van UWV steeg met 1,8% en het aantal fte’s met 1,9%.

Tabel Aantal medewerkers

We werken met tijdelijke en flexcontracten, omdat een deel van onze werkzaamheden conjunctuurgevoelig is of als opstapje naar een vast contract bij gebleken geschiktheid. In de eerste acht maanden van 2022 verliet 3,3% van onze vaste medewerkers de organisatie. Eind augustus 2022 waren er in totaal nog 4 medewerkers boventallig.

Steeds meer diversiteit en inclusiviteit

UWV heeft een belangrijke maatschappelijke opdracht. We vinden het essentieel dat onze organisatie een afspiegeling is van de maatschappij en werkt met teams die bestaan uit medewerkers met verschillende achtergronden, talenten, visies en ervaringen. Dat bevordert de creativiteit, zorgt voor betere resultaten en besluitvorming binnen deze teams en zorgt ervoor dat cliënten zich in onze medewerkers herkennen. Hierdoor kunnen we elkaar beter begrijpen en kan UWV een betere dienstverlening bieden. In 2021 hebben we daarom besloten om onze diversiteit en inclusiviteit systematisch te versterken. Om bedrijfsonderdelen te ondersteunen bij het inclusief werven en selecteren van nieuwe medewerkers is een handleiding beschikbaar gesteld. We willen hiermee bereiken dat om te beginnen 30% van de vacatures die UWV openstelt conform deze handleiding is opgesteld en uiteindelijk alle vacatures. In het jaarverslag 2022 zullen we rapporteren over de behaalde resultaten.

We willen in de hogere functieniveaus meer medewerkers met een cultureel diverse achtergrond, meer vrouwelijke collega’s en ook meer jongere medewerkers terugzien. We hebben streefcijfers voor 2025 vastgesteld:

• In 2025 bestaat 30% van het eerste echelon en 45% van het tweede, derde en vierde echelon uit vrouwen. Eind augustus 2022 was dit respectievelijk 28,9% en 47,8%.

• In 2025 bestaat de subtop (derde en vierde echelon) voor 12,5% uit medewerkers jonger dan 35 jaar. De stand per eind augustus 2022 was 7,7%.

• In 2025 zijn medewerkers met een cultureel diverse achtergrond met 10% vertegenwoordigd in de top, met 12,5% in de subtop en met 15% in de hele organisatie. Om dit te kunnen meten sluiten we aan op de Barometer Culturele Diversiteit van het CBS. We starten hier naar verwachting eind dit jaar mee.

UWV wil als werkgever ook perspectief bieden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. We zijn er nog niet in geslaagd om onze doelstelling te realiseren om 460 duurzame arbeidsplekken te creëren voor mensen uit de doelgroep voor de banenafspraak. Eind augustus 2022 waren er 447 duurzame arbeidsplekken ingevuld met kandidaten uit deze doelgroep.

Discriminatie

In het laatste kwartaal van 2021 is op uwv.nl een meldfunctie discriminatie beschikbaar gekomen, waar mensen die zich door UWV gediscrimineerd voelen zich kunnen melden. In de eerste acht maanden van 2022 hebben we 11 meldingen (5 interne en 6 externe) over discriminatie ontvangen: 6 hiervan zijn als niet onderzoekswaardig aangemerkt, 2 meldingen moeten nog worden beoordeeld op onderzoekswaardigheid, naar 1 melding loopt een onderzoek, in 1 onderzoek is vastgesteld dat er sprake was van discriminatie en in 1 onderzoek is vastgesteld dat er geen sprake was van discriminatie.

Integriteit is essentieel

Integriteit is essentieel voor onze professionele organisatie. In de eerste acht maanden van 2022 zijn 59 bewustwordingsmomenten georganiseerd, waaraan in totaal 971 medewerkers hebben deelgenomen. Daarnaast volgden alle nieuwe medewerkers de e‑learningmodule Integriteit. Samen met de externe Commissie van Integriteitsdeskundigen (CID) hebben we rondetafelgesprekken gevoerd met medewerkers over integriteitsdilemma’s die zij tijdens het werk tegenkwamen. Rode draden uit de gesprekken zijn met de directies besproken en voorzien van aanbevelingen van de CID. In de eerste acht maanden hebben 172 managers deelgenomen aan de leergang ethisch leiderschap.

We vinden een veilig en prettig arbeidsklimaat belangrijk. We hechten eraan dat collega’s die te maken krijgen met ongewenste situaties op het gebied van integriteit en omgangsvormen niet met hun zorg blijven zitten, maar hierover in gesprek gaan. Ze kunnen hiervoor terecht bij alle vijftig interne vertrouwenspersonen die we eerder dit jaar hebben geworven.

Integriteitsmeldingen

In de eerste acht maanden van 2022 ontvingen we 99 meldingen van mogelijke integriteitsschendingen. In 90 gevallen ging het om een UWV‑medewerker en 9 keer waren het cliënten of derden. Niet elke melding heeft geleid tot een onderzoek. Soms werd in overleg met de melder gekozen voor een andere interventie, soms was er te weinig concrete informatie aanwezig om een onderzoek te rechtvaardigen. Ook waren er meldingen die niet bleken te gaan over een mogelijke integriteitsschending. Deze meldingen zijn overgedragen aan bijvoorbeeld onze afdeling Klachtenservice of aan het bedrijfsonderdeel Handhaving (bij meldingen over mogelijk misbruik of oneigenlijk gebruik van uitkeringsgelden). Er zijn 23 integriteitsonderzoeken gestart tegen UWV‑medewerkers en er zijn naar aanleiding van een integriteitsschending 11 keer arbeidsrechtelijke maatregelen getroffen, uiteenlopend van een schriftelijke waarschuwing tot ontslag op staande voet. Dit laatste gebeurde 1 keer. In de eerste acht maanden van 2022 is er 1 keer aanleiding geweest voor een strafrechtelijke aangifte tegen een voormalige UWV‑medewerker.